Processus métier

Maçonnerie & gros œuvre

Les processus essentiels à structurer pour piloter cette activité au quotidien.

Liste des processus

Cadrage annuel, suivi mensuel

Choisir les chantiers prioritaires : fondations, dalle, mur porteur, extension, ouverture structurelle ou reprise de maçonnerie
Définir la zone d’intervention, le panier minimum et les chantiers à refuser
Fixer les objectifs mensuels : chiffre d’affaires, marge, devis signés et semaines de planning remplies
Suivre chaque semaine les urgences, les devis en attente et la charge des équipes

À chaque demande, revue hebdomadaire des devis

Créer et optimiser la fiche Google Business Profile : zone, horaires, téléphone, services et photos
Mettre en ligne un site clair avec les prestations, les zones desservies et un bouton Appeler / Demander un devis
Lancer des campagnes Google Ads locales sur les recherches rentables : maçon, entreprise de maçonnerie, extension maison, dalle béton ou ouverture mur porteur
Qualifier la demande avec les plans, dimensions, étude disponible, nature du sol, accès des engins, réseaux connus, photos et délai

Après chaque intervention, contrôle quotidien

Mettre chaque chantier en statut : à préparer, en cours, bloqué, à réceptionner ou terminé
Noter les implantations, niveaux, quantités, ferraillages, coulages, temps de cure, contrôles et ouvrages restant à réaliser
Ajouter les photos avant/après et signaler immédiatement un blocage ou un travail supplémentaire
Confirmer au client la prochaine intervention et la date prévisionnelle de fin

Planification hebdomadaire, ajustement quotidien

Construire le planning hebdomadaire avec adresse, durée, technicien, compétence et matériel nécessaire
Vérifier avant d’affecter une intervention : compétence en coffrage et ferraillage, autorisation de conduite ou d’élingage requise, protection antichute et prévention des poussières
Tenir une liste de remplaçants, intérimaires et sous-traitants joignables en urgence
Envoyer chaque matin les changements de planning et les consignes prioritaires à l’équipe

À chaque chantier, synthèse mensuelle

Créer une fiche par chantier avec devis, achats, heures prévues, heures réalisées et sous-traitance
Comparer à la fin du chantier la marge prévue avec la marge réellement obtenue
Repérer les écarts de marge liés aux volumes, rotations d’engins, pompage, reprises, temps de cure, ferraillage ou évacuation des déblais
Mettre à jour les prix et les temps standards sur les prochains devis

Contrôle mensuel et avant chaque chantier sensible

Contrôler avant échéance : responsabilité civile, décennale, plans ou étude pour les ouvrages structurels, protections collectives et prévention de l’exposition à la silice
Tenir à jour le DUERP, les habilitations et le registre des incidents ou presque-accidents
Contrôler dans chaque véhicule les EPI, extincteur, trousse de secours et matériel de consignation
Conserver les preuves de contrôle, photos et signatures nécessaires pour chaque chantier sensible

Contrôle des livraisons, revue hebdomadaire des stocks

Définir un stock minimum pour : ciment, mortier, armatures, blocs, éléments de coffrage, fixations, cales, produits de cure et consommables de protection
Créer une alerte de réapprovisionnement dès que le stock minimum est atteint
Affecter chaque outil et appareil de mesure à un véhicule ou à un technicien
Comparer les prix, délais et taux d’erreur des fournisseurs principaux et de secours

Mise à jour trimestrielle et à chaque changement d’équipe

Lister ce que l’intervenant peut décider seul : protection provisoire, ajustement d’un consommable conforme ou reprise mineure sans modifier les plans ni la structure
Fixer un montant maximum d’achat et de remise sans validation du dirigeant
Définir les situations à remonter immédiatement : sol instable, fissure active, réseau non repéré, écart aux plans, défaut de ferraillage, intempérie sévère ou risque d’effondrement
Nommer la personne qui tranche lorsque le dirigeant est sur un chantier ou indisponible

Après chaque intervention, revue mensuelle

Envoyer après chaque intervention un SMS avec le lien direct vers l’avis Google
Enregistrer l’équipement posé, la date d’intervention et la fin de garantie dans la fiche client
Programmer les rappels utiles : cure du béton, contrôle des fissures, retrait programmé des étais, levée des réserves ou reprise de joints
Recontacter les clients satisfaits avant leur prochaine échéance et demander une recommandation

À chaque ouverture et clôture de chantier

Vérifier avant démarrage les plans et études, l’implantation, les réseaux, l’accès, les protections collectives, la météo et les livraisons
Préparer les pièces, l’outillage, les protections et les documents techniques nécessaires
Réaliser avant le départ : contrôle des dimensions, niveaux, aplombs, ferraillages visibles, cure, nettoyage et réception des ouvrages
Contrôler dimensions, niveaux et aplombs, regrouper les photos des ouvrages cachés, faire réceptionner et tracer les réserves

À chaque arrivée

Préparer avant son arrivée le contrat, les EPI, la tenue, le téléphone et les accès au planning
Présenter les règles de sécurité, le rangement du véhicule et la gestion des photos clients
Prévoir du travail en binôme sur l’implantation, le coffrage, le ferraillage, le coulage, l’élingage et les protections collectives
Valider avec une checklist ce qu’il peut réaliser seul avant de lui affecter un chantier

Contrôle hebdomadaire, transmission mensuelle

Centraliser les échéances fournisseurs, salaires, TVA, assurances, véhicules et abonnements
Contrôler chaque semaine le solde bancaire et les décaissements des 30 prochains jours
Faire correspondre chaque facture fournisseur au chantier concerné avant paiement
Transmettre au comptable les factures d’achat et de vente dans un dossier mensuel unique